환불정책
환불 가능 여부는 “설치/개통 작업 시작 전후” 기준으로 판단됩니다.
환불 불가
- 서버 설치/개통 작업이 시작된 이후(리소스 할당, OS 설치, 계정 발급, 접속정보 발송 중 하나라도 진행된 경우)
- 고객 과실(정책 위반, AUP 위반 등)로 서비스가 중지/해지된 경우
환불 가능(예외)
- 결제 후 작업 시작 전, 고객 요청으로 취소하는 경우(즉시 문의 필요)
- 사업자 측 귀책으로 개통이 불가능하고 동급 대체 제공도 불가한 경우
환불 절차
- 텔레그램으로 결제 정보와 신청 정보를 전달
- 작업 진행 여부 확인
- 환불 가능 시 결제 수단 기준으로 처리